企業應對個人信息更“敏感”

2019年08月19日    點擊數: 1834    字體:           一鍵關注匯訊

不管技術發展到哪一步,企業收集和使用個人信息,必須征得消費者同意,尊重消費者知情權的基本底線不能突破

  

  之前,百度公司董事長李彥宏在某論壇上的“中國用戶對隱私問題沒有那么敏感,愿意用隱私換效率”之說,引來不少質疑。雖然這樣的判斷有著具體語境,他還談到了對個人信息的法律保護、使用原則等,但這樣的表述引來質疑,本身就說明公眾對個人信息問題并非不敏感,而是“高度敏感”的。

  的確,隨著大數據時代的到來,人們對于包括個人隱私在內的個人信息安全,重視程度正在與日俱增。上網購物,電商可以根據你的瀏覽痕跡,精準地向你推送產品和廣告;注冊了某網站賬戶,從此不斷地收到騷擾短信;從嬰兒用品到學前教育,推銷電話和孩子成長一起“升級”……很多人日常生活中常常會遇到的困擾,都與個人信息被泄露有關。可以說,對于個人信息,公眾并非“不敏感”,而是已經成為了互聯網時代的核心關切之一。

  而且,客觀地說,隱私保護和效率提升,完全可以并行不悖。為了使工作生活更便利,我們難免需要讓渡一些個人信息,比如授權給一些應用軟件來掌握個人賬戶名和密碼,以便查詢公積金等。但從本質上看,這是建立在充分信任基礎上的授權,而非為了貪圖一時便利不得不做出的“交換”。事實也證明,哪些企業在保護消費者個人信息方面有更細致、貼心的服務,用戶就傾向于使用他們的產品。而那些不注重用戶個人信息保護的企業,也都會遭遇信任危機。從去年底支付寶年度賬單授權漏洞事件,到今年海外社交網站臉書5000萬用戶數據泄露事件,都說明了這一點。隨著大眾個人信息保護意識的覺醒,在個人信息保護上不思進取、企圖繼續鉆空子的企業,遲早會被市場淘汰。

  其實,不管技術發展到哪一步,企業收集和使用個人信息,必須征得消費者同意,尊重消費者知情權的基本底線不能突破。從現階段來看,中國不少企業保護用戶信息的意識,還是比較薄弱的。這里面有商業倫理淡薄、職業道德弱化的問題,也有缺乏有效監管的原因。有專家就指出,對個人信息安全的管理權,目前分散在工信、工商、公安等部門,但都管得不徹底。如何改變這種尷尬局面,讓監管更加精準,促使隱私保護落到實處,是下一步我們需要重點解決的問題。

  有學者曾斷言,個人隱私是“尊重、友誼、愛、信任和個人自由的根本”,同時也是“在互聯網和現實兩個社會里維持文明與尊嚴的基本方式”。希望通過此次討論,有更多企業能認識到,沒有隱私保護,一切無從談起,為用戶量身定制個人信息安全防護網,才是通向未來的必經之路。

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